Axon Cloud Services Maintenance Schedule

Last Updated: September 11th, 2019

The Axon Cloud Services Maintenance Schedule outlines the preferred windows in which Axon Cloud Services are maintained and may be unavailable to customers. During maintenance, the service is upgraded to provide customers with new features and enhancements. Additionally, maintenance windows are used to update the service to ensure its' security, availability and performance. Updates to the Axon Cloud Services Maintenance Schedule will be posted on this website.

Opération de maintenance de routine programmée

Une opération de maintenance de routine est programmée le quatrième mardi de chaque mois à l’heure normale du Pacifique (HNP), comme suit :

DéploiementJour de la semaine (HNP) Pacific Time (PT)* Temps universel coordonné (UTC)
Australia**

Mardi

02:00 - 05:00

10 à 12 h

Brésil

Mardi

10 h à 11 h

17 h à 19 h

Union européenne

Mardi

13 h à 14 h

20 h à 22 h

Royaume-Uni**

Mardi

14 à 15 h

21 h à 23 h

Canada

Mardi

16 à 17 h

23 h à 1 h***

United States - Federal Region

Mardi

17:00 - 18:00

00:00 - 02:00****

États-Unis

Mardi

21 à 22 h

4 h à 6 h****

* Pacific Time (PT) observes daylight savings. UTC time data is reflective of maintenance windows regardless of daylight savings observation. Refer to UTC to calculate local time of maintenance.
** Maintenance performed on UK and AU a week after the fourth Tuesday of each month
*** Time period includes time on Wednesday in UTC
**** Time period is on Wednesday in UTC

Opération de maintenance programmée

Il est possible qu'Axon programme des fenêtres de maintenance hors des périodes détaillées dans les opérations de maintenance de routine programmées.

Maintenance d'urgence

Des correctifs et des versions d'urgence sont utilisés pour fournir des corrections d'application ad hoc et ils sont généralement invisibles pour les clients. Dans la mesure du possible, les correctifs et versions d'urgence sont déployés hors des heures de pointe et sans aucun temps d'arrêt. Les versions d'urgence sont déployées sur une base ponctuelle et peuvent avoir lieu n'importe quel jour de la semaine.

Axon Device Firmware Updates

Firmware updates and enhancements to Axon Devices are pushed from Axon Cloud Services. Customer interaction is not required. Updates are retrieved, installed and validated during the normal device charging and data transfer process. Firmware updates are systemically rolled out to customers in waves.

Avis de maintenance

La notification d'une maintenance de routine n'est pas donnée à l'avance, à moins qu'il y ait eu un changement au calendrier des opérations de maintenance de routine. Environ une (1) semaine avant la maintenance de routine, des notes de mise à jour sont fournies aux administrateurs des clients d'Evidence.com.

Si une maintenance programmée est nécessaire, Axon communiquera par courriel avec les administrateurs des clients d'Evidence.com au moins une (1) semaine à l'avance.

Dans l'éventualité d'une maintenance de routine ou programmée qui nécessite une action du client (p. ex., mettre à jour des paramètres de réseau), Axon communiquera par courriel au moins soixante (60) jours avant la maintenance. Veuillez prendre note : Si une maintenance d'urgence qui nécessite une action du client est nécessaire, les clients pourraient être avisés moins d'une (1) semaine à l'avance.

Change Date
Adjusted Australia region deployment window, added US Federal Region, updated naming convention of Evidence.com to Axon Cloud Services, and generalized Axon camera models to Axon Devices

September 11, 2019

Initial Publication

March 13th, 2018