Principes

Notre engagement envers vous

Nous sommes transparents

Axon a été développé pour ses clients. Il n'y a aucune ambiguïté sur ce que nous faisons, ce que nous offrons et la manière dont nous l'offrons.

Nos contrats sont concis.

Ils sont rédigés de manière à ce que nos clients puissent les comprendre. Nous détaillons les éléments cruciaux, y compris la propriété des données, nos engagements envers la sécurité et la manière dont nous stockons et gérons vos données selon vos instructions.

Nous utilisons des formats normalisés de l'industrie

Il nous est tous arrivé de ne pas être en mesure d'ouvrir ou de lire un fichier en raison d'un format qui vous emprisonne dans un produit propre à un fournisseur. C'est très énervant. Nous ne faisons pas ça. Les produits Axon utilisent des formats vidéo non exclusifs chefs de file de l'industrie; pas de logiciels coûteux ni de conversions laborieuses ne sont nécessaires. Nous autorisons également l'exportation en masse de vos données de preuve en dehors d'Evidence.com, au cas où vous souhaiteriez essayer un autre système. Nous gagnerons votre fidélité en vous proposant d'excellents produits et une expérience utilisateur exceptionnelle, sans restreindre votre possibilité d'aller voir ailleurs.

Nos prix sont clairs et cohérents

Nous permettons à tous nos clients d'éviter le choc d'une facturation inattendue en offrant un tableau de bord d'usage du système en direct, en offrant des plans de données illimitées et en proposant de nombreuses options de financement. Personne n'est heureux lorsqu'il doit payer des frais inattendus sur une facture de téléphone ou de câble. Grâce à Axon, vous pouvez l'éviter.

Vous comptez sur Evidence.com, et nous garantissons sa disponibilité

Nous nous mettons au défi de satisfaire les attentes de nos clients quant à la disponibilité d'Evidence.com. C'est pourquoi nous avons mis en œuvre des normes de niveau de service pour nous responsabiliser si nous ne satisfaisons pas ces niveaux.

Nous sommes ouverts aux questions

Vous avez des questions sur les pratiques d'Axon en matière de sécurité et de confiance? Vous voulez réaliser une vérification pour vous assurer de notre sécurité? Nous sommes là pour vous aider et nous sommes ouverts à établir de façon appropriée la portée des vérifications de nos clients.

Nous nous mettons à l'épreuve

We are confident that we build secure and trustworthy products, but we don't stop there: we make ourselves prove it on a continuous basis. To ensure our processes meet our rigorous internal requirements, we impose ourselves to 3rd party assessments including ISO/IEC 27001:2013, ISO 9001:2008 and frequent penetration tests of Evidence.com.

Nous communiquons vos responsabilités

Dans tout service informatique infonuagique, certains éléments opérationnels et de sécurité demeurent la responsabilité des utilisateurs. Nous vous aidons et guidons de façon claire afin que vous compreniez et accomplissiez ces responsabilités. Nous sommes sécuritaires et nous voulons que vous le soyez aussi. En apprendre plus ici.

Un partenariat

Lors de la livraison de produits et la prestation de services, la relation avec le fournisseur ne s'arrête pas une fois la livraison/prestation réalisée. En tant que client, vous vous engagez dans une relation continue et êtes liés par la qualité, le soutien et l'évolution du produit du fournisseur. Il est par conséquent crucial de choisir quelqu'un qui s'aligne avec vos besoins.

Nous engageons des gens talentueux qui mettent l'accent sur nos clients.

Ici, chez Axon, nous nous efforçons d'engager et de développer les meilleurs talents pour gérer le développement de nos produits et fournir le soutien à la clientèle. Nous prêtons une oreille attentive de façon continue aux demandes de nos clients et souhaitons donner une direction au développement de nos produits.

Nous réalisons l'intégration avec vos autres systèmes

Evidence.com s'intègre avec vos services de répertoire pour activer la fonctionnalité d'authentification unique (Single Sign-On), avec votre système CAD et RMS pour automatiser la saisie des données, et plus encore avec notre interface de programmation d'applications (API). C'est difficile lorsque les systèmes fonctionnent en silos et qu'ils ne peuvent communiquer entre eux, nous avons donc développé des solutions pour éviter ce désagrément.

Nous formons et assistons nos utilisateurs

Axon et TASER offrent une formation complète en ligne, du matériel de formation et des cours interactifs pour s'assurer que ses utilisateurs utilisent Evidence.com de manière efficace et sécuritaire. Jetez un œil à nos ressources supplémentaires. Non seulement nous vous donnons le véhicule, mais en plus nous vous enseignons à le conduire.

Nous mettons l'accent sur la sécurité du public

Axon se concentre sur le développement et la gestion des meilleurs produits pour le marché de la sécurité publique. Nous ne créons pas de produit pour d'autres marchés pour ensuite les réorienter vers la sécurité publique. Dès de départ, nos produits sont destinés à satisfaire les besoins particuliers des clients de la sécurité publique.

Nous vous faisons savoir notre direction

Lorsque vous créez ce partenariat, comment pouvez-vous être certains qu'il durera pendant de longues années? Vous devez savoir quels sont les plans de vos partenaires et ce que le futur réserve. Axon peut fournir à ses clients et clients potentiels la feuille de route de ses produits et technologies, laquelle offre des détails sur les produits et fonctions à venir. Pour de plus amples détails, contactez votre représentant commercial Axon.

Nous sommes là pour vous aider

Nous comprenons qu'une erreur humaine peut survenir lors de la gestion des utilisateurs et données d'authentification d'Evidence.com. C'est pour cette raison qu'Axon maintient une police d'assurance de cybersécurité et qu'elle est en mesure d'émettre un certificat d'assurance aux clients, le nommant comme assuré supplémentaire en vertu de la politique d'assurance de cybersécurité.

Notre expérience

Axon est une société négociée publiquement avec une longue histoire d'innovation, et nous offrons des produits sur le marché de la sécurité publique depuis 1993. Nos produits sont utilisés par plus de 17 000 agences de maintien de l’ordre dans plus de 100 pays, veillant à ce que notre mission de protéger la vie perdure.

Evidence.com opère depuis plus de cinq ans et est déployé dans plus de sept régions du monde. Nous avons satisfait les besoins de certaines des forces de police les plus reconnues dans le monde, mais nous nous dédions également à offrir le même niveau de service et de dévouement aux plus petits de nos clients de la sécurité publique.



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